Impressionnez vos client avec le chat en direct intelligent

Automatisez les conversations sur FB Messenger, Instagram DM et Web chat. Créez des chatbots en 5 minutes et répondez instantanément aux questions des clients 24/7.

Rassemblez les conversations avec vos clients en un seul endroit

Centraliser les conversations sur plusieurs canaux est la première étape pour un processus de support fluide. Recevez des massages depuis Facebook Messenger, Instagram DM, Live Chat et la boîte de messagerie dans une file unifiée.

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Automatisez les réponses aux questions de vos clients

Les FAQs est l’automatisation de choix pour répondre aux demandes répétitives. Pour les cas d’utilisation plus sophistiqués tels que la génération de leads et la passation de commandes, Exacctly offre une intégration inégalée à Dialogflow et à BotPress, une plate-forme de conception de chatbot de premier plan.

Repérer et classifier les besoins de vos clients

Exacctly exploite une IA avancée pour repérer les intentions et les sentiments dans chaque conversation. Lorsqu’elle détecte une insatisfaction, une urgence ou des demandes spécifiques des clients, Exacctly catégorise et attribue automatiquement la conversation au bon agent de support.

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Un tableau temps-réel pour un support client efficace

Un tableau de bord temps réel avec le volume de conversations, la productivité des agents et les performances des canaux. Un service client efficace commence par avoir les bonnes données à portée de main.

Integrez Exacctly avec vos plateformes et outils préférés

Boostez vos opérations de support client en connectant vos outils préférés. Connectez-vous facilement avec Zendesk, Facebook Messenger, Instagram Dm, Live chat, Email, Zapier, Botpress, Dialogflow, CRM, etc.

ICAdata

Des fonctionnalités intelligentes pour un support client de qualité

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Réponses instantanées

Répondez aux clients en quelques secondes avec des chatbots puissants

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Affectation rapide

Automatiser l'attribution de chaque ticket au bon agent.

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Analyse des sentiments

Le suivi de la satisfaction basé sur l'IA fonctionne même sans questionnaires.

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Marquage automatique

Marquez et attribuez automatiquement les conversations au bon agent.

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Chatbots d'assistance

Activez les chatbots pour répondre aux questions des clients ou pour aider les agents avec des suggestions.

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Rendement de l'équipe

Suivez les métriques les plus importantes et détectez les bloqueurs de performances.

Aidez votre équipe de support à se focaliser sur l’essentiel.