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Boostez vos ventes grâce un service client exceptionnel

Réussir vos conversations de vente, de support et de marketing, et transfromer votre service client en un centre de profit

screenshot for a customer service automation SaaS Datasphera
plateforme

Offrez un service client exceptionnel, à chaque fois

Améliorez votre service client, créez une entreprise plus efficiente et augmentez la satisfaction de vos clients.

Omnicanal

Rassemblez toutes vos conversations en un seul endroit

Afin de pouvoir répondre rapidement aux demandes des clients et de mieux connaître leurs préférences, rassemblez leurs conversations provenant de tous vos canaux de communication, en un seul endroit.

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Logiciel service client - automatisation des réponses
Automatisations

Automatisez les réponses

Mettez en place une FAQ pour apporter des réponses instantanées à vos clients. Concevez vos propres chat bots pour servir les requêtes répétitives de manière personnalisée.

Détection des sentiments

Repérez et classifiez les conversations de vos clients

Datasphera exploite une IA avancée pour repérer les intentions et les sentiments dans chaque conversation. Lors d'une demande spécifique des clients, Datasphera catégorise et attribue automatiquement la conversation au bon agent de support.

Logiciel service client routing des conversations
Logiciel service client dashboard temps réel
Performances

Un tableau de bord temps-réel pour un support client efficace

En utilisant des KPIs de performances, vous pouvez non seulement suivre le volume des conversations, mais aussi mesurer la satisfaction des clients, le temps de réponse, le nombre de clients satisfaits et insatisfaits...

Fonctionnalités

Des fonctionnalités intelligentes pour un service client meilleur

Imaginez tous vos outils en un seul endroit

Réponses instantanées

Répondez à vos clients en quelques secondes grâce à des chatbots puissants

Affectation rapide

Automatisez l'attribution de chaque ticket au bon agent

Analyse des sentiments

Le suivi de la satisfaction basé sur IA fonctionne même sans questionnaire

Marquage automatique

Marquez automatiquement vos conversations selon le contexte

Chatbots d'assistance

Activez vos chatbots pour répondre vos clients et assister vos agents

Rendement de l'équipe

Suivez les métriques les plus importantes et détectez les bloqueurs de performance

logiciel service client integrations
Connectez et synchronisez

Intégrez facilement avec vos applications préferées

Communiquez et partagez des données, rendez les processus plus efficaces et créez une intégration transparente avec plusieurs plates-formes.

Vos questions sont importantes

Frequently Asked Questions

Merci d'avoir visité notre section FAQ ! Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes plus qu'heureux de vous aider à répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant nos produits et services. Merci encore d'avoir pris le temps de visiter notre site Web!

Vous pouvez connecter vos pages Facebook et instagram, votre site web, votre messagerie et bien d’autres.

Exacctly exploite l’IA et le NLP pour comprendre, catégoriser et attribuer les messages de vos clients aux bons agents, y compris les chatbots qui s’occuperont des messages répétitifs.

Exacctly est facturé au mois selon le nombre de messages et d’agents.

Exacctly est bien plus qu’un chatbot, c’est un logiciel qui automatise votre service client. Exacctly vous permet de créer des chatbots mais aussi de gérer toutes les requêtes de vos clients des différents canaux de communication, en un seul et unique endroit.

Exacctly s’intègre aux sites e-commerces Prestashop, Magento et Shopify et permet de récupérer les données de vos clients. Cela vous évite de faire des aller-retours à chaque fois vos clients vous demandent l’état de leurs commandes.

Non, aucune installation ni déploiement ne doivent être faits pour utiliser Exacctly. Exacctly est un SaaS ( Software as a Service), il vous suffit de vous connecter à notre application depuis votre navigateur Internet

Vos données personnelles sont protégées dans un stockage crypté. Elles peuvent être supprimées sur demande du client.

Absolument ! Testez Exacctly sans engagement ni coordonnées bancaires. Nous sommes sûrs qu’il vous plaira 😉

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