Donnez à votre équipe les moyens de repérer les opportunités et d'améliorer les opérations de support

Utilisez Exacctly Analytics ™ pour surveiller la performance de vos agents, la satisfaction des clients et contrôler vos Flux.

Exacctly Analytics™

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Un Tableau de bord Unifié
Obtenez une vision globale de vos opérations de support. La satisfaction client et les performances des agents ainsi que les mesures du pipeline de support sont regroupées dans une vue unifiée.
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Customer Service Automation: Exacctly SaaS analytics
Customer Service Automation: Exacctly SaaS analytics

Performance des agents et des équipes
Mesures de performance dans le temps afin que vous puissiez repérer quand et pourquoi vos agents et vos équipes sont meilleurs.
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Pourquoi Choisir Exacctly Analytics ?

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Repérez les obstacles

Analytics vous permet d'identifier les obstacles qui bloquent votre équipe

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Apprendre plus sur votre Workflow

Analytics vous permet de dégagez des insights sur les situations et les contextes critiques dans votre workflow.

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Amélioration continue

En identifiant clairement ce qui fonctionne avec votre équipe, vous pouvez mettre en œuvre une stratégie d'amélioration continue.

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Suivi des performances des agents

Analytics vous permet de surveiller la progression des métriques d'agent afin que vous puissiez vous attaquer immédiatement à toute baisse de performances.

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Suivi de la satisfaction client

Analytics utilise l'analyse des sentiments et des émotions pour surveiller la satisfaction et la détresse des clients.

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Suivi des opérations

Analytics distille les chiffres pour avoir une idée claire de la santé de vos processus d'exploitation.


boostez la productivité
de vos équipes de support
Laissez vos équipes de support
se concentrer sur le vrai travail