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Boostez vos ventes grâce un service client exceptionnel
Réussir vos conversations de vente, de support et de marketing, et transfromer votre service client en un centre de profit
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Offrez un service client exceptionnel, à chaque fois
Améliorez votre service client, créez une entreprise plus efficiente et augmentez la satisfaction de vos clients.
Omnicanal
Rassemblez toutes vos conversations en un seul endroit
Afin de pouvoir répondre rapidement aux demandes des clients et de mieux connaître leurs préférences, rassemblez leurs conversations provenant de tous vos canaux de communication, en un seul endroit.
Automatisations
Automatisez les réponses
Mettez en place une FAQ pour apporter des réponses instantanées à vos clients. Concevez vos propres chat bots pour servir les requêtes répétitives de manière personnalisée.
Détection des sentiments
Repérez et classifiez les conversations de vos clients
Datasphera exploite une IA avancée pour repérer les intentions et les sentiments dans chaque conversation. Lors d'une demande spécifique des clients, Datasphera catégorise et attribue automatiquement la conversation au bon agent de support.
Performances
Un tableau de bord temps-réel pour un support client efficace
En utilisant des KPIs de performances, vous pouvez non seulement suivre le volume des conversations, mais aussi mesurer la satisfaction des clients, le temps de réponse, le nombre de clients satisfaits et insatisfaits...
Fonctionnalités
Des fonctionnalités intelligentes pour un service client meilleur
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Réponses instantanées
Répondez à vos clients en quelques secondes grâce à des chatbots puissants
Affectation rapide
Automatisez l'attribution de chaque ticket au bon agent
Analyse des sentiments
Le suivi de la satisfaction basé sur IA fonctionne même sans questionnaire
Marquage automatique
Marquez automatiquement vos conversations selon le contexte
Chatbots d'assistance
Activez vos chatbots pour répondre vos clients et assister vos agents
Rendement de l'équipe
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Connectez et synchronisez
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Communiquez et partagez des données, rendez les processus plus efficaces et créez une intégration transparente avec plusieurs plates-formes.
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Exacctly exploite l’IA et le NLP pour comprendre, catégoriser et attribuer les messages de vos clients aux bons agents, y compris les chatbots qui s’occuperont des messages répétitifs.
Exacctly est facturé au mois selon le nombre de messages et d’agents.
Exacctly est bien plus qu’un chatbot, c’est un logiciel qui automatise votre service client. Exacctly vous permet de créer des chatbots mais aussi de gérer toutes les requêtes de vos clients des différents canaux de communication, en un seul et unique endroit.
Exacctly s’intègre aux sites e-commerces Prestashop, Magento et Shopify et permet de récupérer les données de vos clients. Cela vous évite de faire des aller-retours à chaque fois vos clients vous demandent l’état de leurs commandes.
Non, aucune installation ni déploiement ne doivent être faits pour utiliser Exacctly. Exacctly est un SaaS ( Software as a Service), il vous suffit de vous connecter à notre application depuis votre navigateur Internet
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